Política de Cambios y Devoluciones

En Squello, queremos que disfrutes de cada compra con total confianza. Si necesitas realizar un cambio, hemos diseñado una política simple y transparente para brindarte la mejor experiencia.

Cambios

Aceptamos cambios de talla, color o modelo dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que el cambio sea aprobado, la prenda deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
• Conservar sus etiquetas originales y empaque, si corresponde.
• No presentar manchas, olores, alteraciones o señales de uso.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

Devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión o por una elección incorrecta de talla, color o modelo.

Solo procederemos con una devolución o solución cuando:

• El producto presente un defecto de fabricación.
• Se haya enviado un artículo distinto al solicitado.

En cualquiera de estos casos, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del empaque para su evaluación.

Una vez verificada la incidencia, Squello realizará el cambio del producto o el reembolso correspondiente, según lo que aplique en cada caso.

Costos de envío

• Si el cambio es solicitado por una elección de talla, color o modelo, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
• Si el cambio se debe a un error en el despacho o a un defecto de fabricación, Squello cubrirá los gastos de envío correspondientes.

Productos en promoción

Los productos adquiridos con descuentos, promociones o liquidaciones podrán cambiarse por otro artículo disponible, respetando el valor efectivamente pagado. No aplica devolución de dinero.

Recomendaciones

Antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar la guía de tallas, la descripción y las características de cada prenda para elegir la opción que mejor se adapte a ti.

Contáctanos

Si necesitas solicitar un cambio o tienes alguna consulta sobre tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte una solución en el menor tiempo posible.

En Squello, trabajamos para ofrecer prendas de calidad y una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria.